10月30日，一则关于美团骑手权益保障的消息引发广泛关注——美团骑手App内全面上线"屏蔽恶意用户"功能，骑手遭遇辱骂、骚扰等不当行为时，可通过上传凭证申请屏蔽相关用户，一年内不再接收其订单。这一功能的全国落地，不仅是对骑手群体长期诉求的积极回应，更标志着灵活就业者劳动权益保障迈出了实质性一步。
早在今年9月，美团便在多个城市启动该功能试点。数据显示，配送过程中遭遇辱骂骚扰、索要个人信息甚至醉酒滋事等不当行为的案例并非个例。此次全国上线的功能明确：骑手只需提交录音、录像或聊天记录等凭证，即可申请屏蔽特定用户，单次最长屏蔽期365天，且每位骑手最多可设置2名屏蔽对象。更人性化的是，若骑手后续需要调整名单，可随时主动修改。
这一设计直击骑手群体的核心痛点。在恳谈会中，骑手们反复提及"公平感"与"尊重感"的缺失——作为平台经济中的个体劳动者，他们常因担心差评或订单流失而被迫忍受不当对待。如今，"一键屏蔽"功能的推出，实质是为骑手提供了职业尊严的"保护盾"。正如一位骑手所言："终于不用再忍气吞声接单了。"
功能上线后，用户端的体验是否会受影响？美团通过技术手段给出解决方案：即使某位骑手屏蔽特定用户，系统仍会自动匹配其他骑手接单；同时，依托多模式配送体系、动态跑单补贴、天气专项补贴及难履约点位调价机制，确保订单准时送达。这种设计既维护了骑手的自主选择权，也守住了用户服务的基本底线。
值得注意的是，该功能的推出并非孤立举措。今年9月，美团曾公开表示，将根据前期调研优化平台规则，在保障用户权益的同时，为劳动者提供更多弹性决策空间。此次功能落地，正是对"专家建议增加骑手选择权"的积极实践，也是平台主动完善权益保障体系的缩影。
消息公布后，"外卖员终于有了拒绝的权利""尊重劳动者选择"等评论获高赞。公众的积极反馈，折射出社会对灵活就业群体权益的深切关注。当骑手不再因担心生计而被迫妥协，当平台规则更注重双向平等，这种改变不仅关乎1300万骑手的切身利益，更为新就业形态下的劳动权益保障提供了可参考的样本。
从试点探索到全国推广，"屏蔽恶意用户"功能的背后，是平台经济向更健康、更人性化方向发展的决心。给劳动者一份体面的选择权，或许正是构建和谐劳资关系的关键一步。
#美团回应外卖骑手可屏蔽顾客#
